Resumo
- Mercado Pago anunciou um Assistente Pessoal com IA que realiza mais de 60 funções financeiras, como pagamentos e transferências;
- O assistente aprenderá a rotina do usuário para atuar como consultor financeiro, sugerindo valores para Cofrinhos e ajudando em pagamentos recorrentes, por exemplo;
- O recurso está sendo liberado gradativamente no Brasil, o primeiro país da América Latina a receber a novidade.
Em breve, todos os usuários do Mercado Pago poderão acionar o novo Assistente Pessoal no aplicativo do serviço. Trata-se de um mecanismo de inteligência artificial que pode realizar mais de 60 funções diferentes a partir de instruções digitadas ou faladas.
Por meio de interações conversacionais, o cliente do Mercado Pago poderá, por exemplo, pedir para que o Assistente Pessoal realize o pagamento de um boleto, faça uma transferência via Pix, deposite valores nos Cofrinhos ou forneça detalhes do saldo da conta.
Mais do que reconhecer e executar as tarefas ordenadas pelo usuário, o Assistente Pessoal terá a missão de aprender a rotina do usuário dentro do aplicativo para atuar como um consultor financeiro pessoal. Com isso, a IA poderá sugerir valores paras os Cofrinhos ou ajudar o usuário a fazer pagamentos recorrentes, entre outras ações mais avançadas.
Essa primeira versão do assistente foca em serviços de conveniência e agora que começa a ser disponibilizada para toda a base de usuários do Mercado Pago, vai evoluir rapidamente para serviços mais sofisticados, até se tornar o novo ‘gerente de banco’ de cada cliente, aprimorando o relacionamento e personalizando as interações e recomendações.
[Trata-se de] Um atendimento de ponta disponível para todos, não somente para um segmento específico, como o de alta renda.
André Chaves, líder do Mercado Pago no Brasil
Disponibilidade do Assistente Pessoal no Mercado Pago
Não se estranhe se você abrir o aplicativo do Mercado Pago agora e não encontrar o Assistente Pessoal. O recurso está sendo liberado gradativamente. O Mercado Livre não deu um prazo para a novidade chegar a todos os usuários, mas prevê que toda a sua base de clientes será atendida pelo mecanismo de IA nos próximos meses.
A companhia destaca que, entre os países da América Latina onde o Mercado Pago está disponível, o Brasil é o primeiro a contar com o assistente de IA. “O Brasil é um mercado estratégico na nossa operação e os clientes locais se mostram engajados na adoção de soluções inovadoras”, complementa André Chaves.