Resumo
- LG ampliou a garantia de ar-condicionado residencial para dois anos, cobrindo peças e mão de obra, em compras a partir de 1º de setembro.
- A nova política se aplica a modelos LG AI Dual Inverter, Dual Inverter e algumas versões da linha LG AI Smart Inverter, excluindo modelos comerciais.
- A empresa mantém garantia especial de dez anos para o compressor dos aparelhos Dual Inverter.
A LG anunciou nesta quinta-feira (09/10) que a garantia de seus aparelhos de ar-condicionado residenciais será estendida para até dois anos no Brasil. A nova política cobre tanto peças quanto mão de obra e se aplica a modelos LG AI Dual Inverter ou Dual Inverter comercializados desde 1º de setembro de 2025.
Também entram na nova regra algumas versões da linha LG AI Smart Inverter (modelos S3-Q09JA31E e S3-Q12JA31E), desde que adquiridas a partir da data estipulada. A mudança vale apenas para produtos vendidos a pessoas físicas, excluindo modelos de uso comercial — como Multi-split, teto ou cassete — e unidades compradas antes da data, que seguem com garantia de um ano.
O que muda para o consumidor?
Com a nova garantia, quem adquirir um ar-condicionado elegível passa a contar com cobertura de dois anos para defeitos e problema no funcionamento inerente ao produto, incluindo peças e mão de obra.
A política se aplica exclusivamente à linha residencial (RAC). Além disso, a LG mantém sua garantia especial de dez anos para o compressor dos aparelhos Dual Inverter, que já existia e continua valendo, mesmo com o anúncio desta semana.
Para ter direito à garantia estendida, o modelo deve estar entre os especificados pela LG e ser adquirido a partir de 1º de setembro deste ano. Aparelhos comerciais ou modelos comprados anteriormente seguirão com a garantia padrão de um ano.
Segundo a LG, a medida pretende reforçar a confiança do consumidor, mas também é uma decisão estratégica. Dados da Euromonitor International, empresa britânica de pesquisa de mercado, mostram que o mercado latino-americano de ar-condicionado residencial cresceu 30% em 2024, com o Brasil em destaque.
“Nosso objetivo é entregar não apenas tecnologia e eficiência, mas também segurança e confiança no longo prazo”, afirmou Lucas Nogueira, gerente de ar-condicionado residencial da LG Brasil. “A garantia estendida reforça a qualidade dos nossos produtos e o compromisso da LG em estar ao lado do consumidor em cada etapa da sua jornada”.
E as concorrentes?
No mercado de ar-condicionado, a LG disputa espaço direto com marcas que também investem em prazos estendidos de garantia.
- Midea: uma das marcas mais vendidas no país, a Midea cobre defeitos de fabricação e material por até dois anos, desde que o aparelho seja instalado por uma empresa credenciada e usado conforme o manual. O benefício inclui peças e mão de obra, mediante apresentação da nota fiscal.
- Elgin: varia o prazo conforme o tipo de produto e a instalação. Nos modelos Split High Wall, Cassete e Piso Teto, a garantia é de um ano para instalações comuns, mas pode chegar a três anos quando feita por empresas autorizadas. O compressor dos aparelhos Split High Wall Inverter, comprados a partir de 2022 e instalados dentro das normas, tem cobertura de até dez anos.
- Samsung: a sul-coreana mantém 12 meses de garantia para a maior parte de seus modelos residenciais, com exceção da linha Wind Free Powervolt, que conta com 24 meses. Os compressores Inverter também contam com dez anos de cobertura a partir da data na nota fiscal.
Esses prazos, no entanto, podem variar de acordo com o modelo, tipo, segmento e campanha promocional vigente. O diferencial da LG é que, agora, passa a oferecer dois anos de garantia para parte de sua linha sem necessidade de contratação extra.
Ainda assim, a garantia ampliada por si só não garante todos os diferenciais de pós-venda. Fatores como assistência técnica, disponibilidade de peças, tempo de resposta e abrangência geográfica seguem determinantes na experiência do consumidor.