Resumo
- A Shopee enfrenta queixas por entregas em horários tardios, incluindo próximas da meia-noite.
- A empresa utiliza transportadoras parceiras e entregadores independentes, o que pode levar a horários de entrega flexíveis.
- A Shopee afirma que as entregas ocorrem entre 6h00 e 23h00, respeitando limites razoáveis para atividades comerciais.
A gigante chinesa Shopee enfrenta uma série de queixas por causa do horário das entregas. Teve consumidor que recebeu os produtos perto da meia-noite, levando a um desgaste e à natural crítica na própria internet. Afinal, até que horas os entregadores da Shopee trabalham?
Primeiro, é preciso entender que a empresa de origem asiática rapidamente conquistou o coração dos brasileiros. Ela oferece muitos cupons, tem de tudo, inclusive produtos a preços muito acessíveis. Isso levou à ascensão da Shopee no Brasil, que se mantém mesmo após a adoção da taxa das blusinhas, em 2025.
Esse crescimento acelerado se apoia em uma malha logística complexa. Diferentemente dos Correios, a Shopee utiliza majoritariamente transportadoras parceiras e entregadores independentes no modelo de última milha. Muitos desses profissionais utilizam veículos próprios e possuem rotas extensas, o que acaba flexibilizando — e por vezes extrapolando — os horários convencionais de entrega para dar conta da demanda.
O alto volume de entregas com práticas questionáveis levou às reclamações. Um consumidor disse que “eles entregam em qualquer lugar, mesmo você estando em casa para receber”. E acrescentou: “isso quando não vem entregar perto da meia-noite”.
Outra cliente afirmou no X que antigamente recebia as encomendas até 19h00. Agora? Diz ela que o responsável pelo produto tocou a campainha às 23h40. Desabafos como este se avolumam no Reclame Aqui. Algumas pessoas pedem que a companhia adote o horário comercial.
Qual o horário de entrega da Shopee?
No site oficial, a Shopee diz que trabalha com transportadoras parceiras para levar os produtos aos quatro cantos do país. Já numa resposta a uma reclamação pública, a Shopee explicou que os pedidos são entregues entre 6h00 e 23h00 e que respeita “o limite razoável de horário para atividades comerciais”.
O Tecnoblog também entrou em contato diretamente com a equipe de comunicação para dúvidas adicionais. Este texto será atualizado caso a Shopee nos responda.
Até lá, me parece que não há solução para um problema que pode literalmente acabar com o sono de parte da clientela.
Isso são horas? Clientes reclamam de entregas perto da meia-noite