A integradora brasiliense G4F anunciou essa semana a inauguração do Global Business Services (GBS), central unificada de operações cujo objetivo é ampliar capacidade de atendimento em serviços gerenciados e operações de missão crítica. Também de aumenta participação no mercado de cibersegurança. Foram investidos cerca de R$ 3 milhões.
Segundo a empresa, o GBS centraliza equipes antes distribuídas em diferentes unidades, de modo a “reduzir latência operacional e escalar atendimentos de forma contínua”. A estrutura tem capacidade para mais de 200 profissionais e infraestrutura de alta disponibilidade. O investimento, diz a integradora, prepara uma “expansão estratégica” nacional e internacional.
“O GBS foi estruturado com base em práticas internacionalmente consolidadas para operações críticas de larga escala, adotadas por grandes corporações que exigem alta disponibilidade, resiliência e resposta contínua”, diz em comunicado Armando Amaral, diretor de operações da G4F.
O novo centro unifica um SOC (Security Operations Center), um NOC (Network Operations Center) e o SNOC (Security Network Operations Center). Também gestão de identidade, autenticação e governança de segurança, além de suporte técnico especializado em níveis 1, 2 e 3. Segundo a empresa, o GBS também incorpora recursos de inteligência artificial para automação de atendimentos, análise preditiva e resposta a incidentes. Atualmente, a empresa responde 60 mil chamados mensalmente.
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“Estamos bastante confiantes com este novo ambiente. (…) projeta-se uma receita anual de R$ 100 milhões em três anos”, diz Matheus Lacerda, diretor de novos negócios da G4F.
Resultados positivos
Segundo a própria G4F, a empresa experimentou uma “forte expansão” em 2025, com R$ 1 bilhão em receita. A empresa busca atualmente expandir negócios nos setores público e privado, especialmente em projetos de grande porte usando tecnologia de empresas como IBM e ServiceNow – são mais de R$ 50 bilhões em projetos gerenciados atualmente, diz a empresa.
“O novo GBS representa um passo decisivo também para sustentar nosso crescimento, evoluir o portfólio de soluções, desenvolver talentos e garantir que continuemos conectando pessoas e tecnologia para que nossos clientes alcancem seus objetivos, no Brasil e no mundo”, diz a CEO da G4F, Gerusa Falcão.
Fundada em 2009, a G4F diz ter mais de 10 mil funcionários atualmente. Além da sede em Brasília, tem escritórios em São Paulo (SP), Rio de Janeiro (RJ), Belo Horizonte (MG), Goiânia (GO), Recife (PE) e Fortaleza (CE).
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