A TK Elevator, especialista em soluções para elevadores, escadas rolantes e esteiras rolantes, integrou seus principais softwares corporativos – incluindo CRM e ERP – e alcançou uma malha de cerca de 600 integrações. Elas são responsáveis por trafegar milhares de mensagens diariamente entre sistemas de vendas, manutenção, fábrica e atendimento em campo em tempo integral.
O ecossistema suporta desde faturamento e pagamentos até telemetria dos elevadores e abertura automática de chamados via internet das coisas (IoT), conectando mais de 70 filiais no Brasil e operações em 12 países da América Latina.
Desde 2022 a empresa usa a solução IRIS, da InterSystems, para gerenciar tudo isso. A empresa migrou da Ensemble, da mesma fabricante, que usava como ESB (Enterprise Service Bus) pelo menos desde 2008. Isso permitiu absorver um aumento médio anual de 3% no volume de integrações com estabilidade e desempenho, dizem os envolvidos.
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“A plataforma InterSystems IRIS permite manter um único ponto de conexão entre a ampla maioria das aplicações da América Latina. Ao invés de abrir e testar dezenas de caminhos diferentes, validamos apenas a amostragem mais crítica”, explica em comunicado Bruno Muniz, coordenador de desenvolvimento de softwares na TK Elevator Brasil, em comunicado enviado com exclusividade ao IT Forum.
A plataforma IRIS também foi importante durante a implementação de upgrades em plataformas existentes. Enquanto outras regiões precisavam reconectar dezenas de aplicações individualmente (o que demandou muitas horas de trabalho), as unidades da TKE na América Latina concluíram o processo com até 25% menos horas.
Segundo Felipe Araújo, gerente comercial da InterSystems do Brasil, uma arquitetura de integrações bem estruturada é elemento estratégico dos negócios ao oferecer interoperabilidade de dados com “estabilidade, rastreabilidade e capacidade de escalar sem aumentar a complexidade”.
Muniz diz que a TKE está trabalhando atualmente para integrar mais ferramentas à plataforma da InterSystems. “Especialmente aquelas que envolvem ferramentas de mensagens, cada vez mais presentes nas operações corporativas”, explica.
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