São Paulo, março de 2026 – A Brasil TecPar, quinta maior provedora de banda larga fixa do País, está redefinindo seu modelo operacional ao adotar inteligência artificial e observabilidade em escala. Usando tecnologia IBM, a empresa desenvolveu o CORTEX, seu Centro de Operações Cognitivas, criado para enfrentar um dos maiores desafios de sua trajetória de crescimento acelerado: integrar a complexidade gerada por 57 aquisições regionais em um único ambiente.
O CORTEX é um dos pilares estratégicos do Move On, o Programa de Evolução Digital da Brasil TecPar, uma iniciativa fundamental que estrutura a transformação da empresa em três eixos principais: Cultura, Tecnologia e Inovação, e Experiência do Cliente. Enquanto o Move On molda a mentalidade digital e moderniza a infraestrutura tecnológica da organização, o CORTEX funciona como o cérebro operacional dessa transformação, aplicando IA e observabilidade avançada para garantir eficiência, previsibilidade e confiabilidade.
Com mais de 1,3 milhão de assinantes distribuídos em nove estados e no Distrito Federal, e operando com múltiplos sistemas legados e arquiteturas diversas, a Brasil TecPar identificou que simplesmente expandir a infraestrutura não seria suficiente.
Esse ponto de virada veio com o CORTEX, que reduziu mais de 70% do ruído operacional gerado por alertas, aumentou em 15 vezes a capacidade de monitoramento da rede e acelerou em 84% o tempo de resposta a rompimentos de fibra óptica — um dos incidentes com maior impacto para os clientes.
De sobrecarga a controle preditivo
O modelo de consolidação da Brasil TecPar, que integrou marcas como Amigo, Ávato, Blink, ALT, Sempre e AllRede, gerou um ambiente heterogêneo composto por diferentes protocolos, sistemas OSS e BSS, dispositivos de rede e data centers de borda.
O resultado foi um fluxo diário de centenas de milhares de alertas, muitos redundantes ou irrelevantes, dificultando a identificação de incidentes críticos e consumindo tempo valioso das equipes.
“Nosso modelo de consolidação criou um ambiente operacional altamente complexo. O volume de alertas crescia exponencialmente, mas grande parte era apenas ruído”, afirma Wendel de Melo, COO da Brasil TecPar. “Precisávamos de inteligência para separar o crítico do trivial e antecipar falhas antes que impactassem os clientes.”
CORTEX: IA que aprende, correlaciona e age
Baseado no IBM Maximo® Application Suite e no IBM Cloud Pak® for AIOps, o CORTEX ampliou a capacidade de processamento de 20 mil para mais de 250 mil alertas por dia, monitorando 3.300 sites, 212 mil quilômetros de fibra óptica e até 300 mil eventos diários com inteligência preditiva.
O IBM Maximo® Application Suite gerencia de forma inteligente os ativos da operadora, os sites de rede, a infraestrutura de fibra óptica e os data centers de borda, permitindo manutenção proativa e rastreabilidade de incidentes. Já o IBM Cloud Pak® for AIOps atua como a camada cognitiva: filtra alertas redundantes, correlaciona eventos e identifica padrões que indicam falhas iminentes.
“O trabalho com a Brasil TecPar demonstra como a combinação de observabilidade avançada, automação e IA pode redefinir a eficiência operacional no setor de telecomunicações”, afirma Viviane Chaves Teixeira, Select Territory Leader da IBM Brasil. “O CORTEX mostra que a inteligência aplicada em escala não apenas reduz custos, mas fortalece a experiência do cliente e prepara as operadoras para um crescimento sustentável.”
Escalar com inteligência
A Brasil TecPar pretende consolidar sua posição entre as cinco maiores operadoras de telecomunicações do país até 2027, meta diretamente ligada à eficiência operacional, previsibilidade e confiabilidade.
“O CORTEX nos permite escalar com inteligência. Cada nova aquisição deixa de ser um problema de gestão e se torna uma oportunidade de expandir nossa capacidade preditiva. Essa é a base do nosso plano de crescimento”, afirma Wendel de Melo.
O projeto avança com o apoio da Logicalis, parceira da IBM com experiência no setor de telecomunicações.
“Mais do que integrar tecnologias, o CORTEX representa a capacidade de transformar complexidade em previsibilidade, antecipação e valor real para o negócio”, afirma Claudia Muchaluat, Chief Revenue Officer da Logicalis Brasil. “Na Logicalis, nosso papel é exatamente esse: ajudar organizações a escalar com confiança, utilizando IA e observabilidade não como ferramentas isoladas, mas como fundamentos de um modelo operacional mais resiliente, eficiente e preparado para o futuro.”
A implementação seguiu a metodologia IBM Garage, que utiliza práticas ágeis e frameworks de governança para acelerar o desenvolvimento e garantir a adoção pelas equipes internas.
Sobre a Brasil TecPar
A Brasil TecPar, com sede em São Paulo, tornou-se a quinta maior provedora de banda larga fixa do Brasil em outubro de 2025, quando adquiriu a All Rede e a OnNet. Fundada em 1995, a empresa cresceu e se tornou um grupo nacional de telecomunicações por meio de fusões e aquisições, realizando 57 operações e integrando marcas como Amigo, Ávato, Blink, ALT, Sempre e AllRede.
Atualmente, atende mais de 1,3 milhão de assinantes em nove estados brasileiros e no Distrito Federal, com uma rede de mais de 212 mil quilômetros de fibra óptica. A meta da empresa é estar entre as cinco melhores operadoras do Brasil até 2027.
Sobre a Logicalis
A Logicalis é uma empresa global de soluções e serviços de tecnologia da informação e comunicação, parceira IBM Platinum, com operações em cinco continentes. Na América Latina, conta com 2.900 profissionais distribuídos em onze países.
A empresa oferece soluções em transformação digital, segurança, conectividade, cloud, data center e AIOps.
Sobre a IBM
A IBM é uma das principais fornecedoras globais de nuvem híbrida, inteligência artificial e consultoria. A empresa ajuda clientes em mais de 175 países a extrair insights de seus dados, otimizar processos de negócios, reduzir custos e obter vantagem competitiva em seus setores.
Mais de 4.000 entidades governamentais e corporativas em áreas de infraestrutura crítica — como serviços financeiros, telecomunicações, aviação e saúde — utilizam a plataforma de nuvem híbrida da IBM e o Red Hat OpenShift para realizar transformações digitais de forma rápida, eficiente e segura.
As inovações da IBM em IA, computação quântica, soluções de nuvem específicas por indústria e consultoriaoferecem opções abertas e flexíveis para seus clientes, apoiadas pelo compromisso duradouro da empresa com confiança, transparência, responsabilidade, inclusão e serviço.
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